Frequently asked questions

Do you have a burning question? Look no further, the answer is here!

Arrival & check-in

  • How does check-in work?

    Le Manoir is a fully digital hotel: no staff is present on site at check-in. Before your stay, you will receive a digital key by email to access your room independently, at any time of day or night.

     

    💡 Check your spam folder if you haven’t received your confirmation email the day before arrival.

  • What are the check-in and check-out times?

    Check-in: from 4:00 PM

    Check-out: before 11:00 AM

     

    Thanks to the digital system, a late arrival (even after midnight) is no problem at all.

  • Is there staff on site?

    There is no permanent reception desk. Le Manoir operates fully autonomously via a digital system. A contact number is available in case of any issue. Staff is present at breakfast time via the Have a Nice Day restaurant.

     

    ⚠️ If you prefer a traditional front desk welcome, the “digital hotel” concept may not suit your expectations.

     

    ⚠️ Si vous avez besoin d’un accueil physique traditionnel, le concept “hôtel digital” peut ne pas correspondre à vos attentes.

Rooms & comfort

  • What is the difference between room categories?

    Le Manoir offers 4 categories:

     

    Standard: essential comfort in a historic setting
    Superior: more spacious, ideal for stays of 2+ nights
    Luxury: enhanced amenities and refined décor
    Suite: premium bedding, memory foam mattress, blackout curtains

     

    All rooms feature parquet flooring, flat-screen TV, free Wi-Fi, a coffee maker and a private bathroom. Windows are soundproofed.

     

    💡 Some rooms are located in the contemporary wing of the building, with a bolder design aesthetic.

  • Are the bathrooms separate from the bedrooms?

    It depends on the room. Some configurations use an open-concept layout where the bathroom is integrated into the bedroom — a deliberate design choice. Others have a fully separate bathroom and toilet. If privacy is important to you, please specify this when booking.

  • Do the rooms have air conditioning?

    Yes, all rooms are air-conditioned. The windows are soundproofed, and the air conditioning system ensures optimal thermal comfort in all seasons.

  • Are pets welcome?

    Yes. Guests have reported that a mat and bowls were prepared for their pet on arrival. It’s best to mention this when booking so Le Manoir can prepare accordingly.

Breakfast & dining

  • Is there a restaurant at Le Manoir?

    Two independent restaurants are located within Le Manoir’s grounds:

    Have a Nice Day: specialising in breakfast, brunch and lunch. Guests highlight the quality of local and homemade products. This is where the hotel breakfast is served.

    L’Inattendu: a gastronomic restaurant for dinner, set within the Manoir’s grounds.

     

    💡 Both restaurants are independent from the hotel. We recommend reserving a table, especially on weekends.

  • Can I get coffee or tea outside meal times?

    Yes. A communal area with coffee and tea is available to all hotel guests, from 7 AM to 10 PM, free of charge.

  • Is breakfast included in the room price?

    Breakfast is not always included depending on your chosen rate. Please check the details when booking. Breakfast is served by Have a Nice Day and is widely praised for its quality and locally sourced products: breads, jams, cereals, fruits, yoghurts…

Practical information

  • Is there parking?

    Yes. Le Manoir has free private parking on site. There’s no need to search for a space in town or pay for parking.

  • Is Le Manoir accessible by train?

    Yes. Marche-en-Famenne station is approximately 860 metres from the hotel, a 10–14 minute walk. The SNCB line connects Brussels to Marloie (nearby station) with possible connections.

  • Is Le Manoir cyclist-friendly?

    Absolutely. Le Manoir has a secure bike storage area and an e-bike charging station. Marche-en-Famenne is an excellent starting point for the many cycling routes through the Ardennes.

  • Is Le Manoir close to the WEX?

    Yes. The WEX (Wallonie Expo), the region’s main conference and exhibition centre, is approximately 3 minutes by car. Le Manoir is an ideal address for professionals attending WEX events.

  • Is Wi-Fi free?

    Yes. Free Wi-Fi is available in all rooms and common areas.

  • In which languages are guest welcomed?

    Le Manoir welcomes guests in French, English and Dutch. The website and all communications are available in these three languages.

Marche-en-Famenne & the Ardennes

  • What is there to do in Marche-en-Famenne?

    Marche-en-Famenne is a living medieval town at the heart of the UNESCO Global Geopark Famenne-Ardenne. Things to see and do:

    FAM Museum (Famenne & Art Museum): 100m away, regional art and history
    Fond des Vaulx: unique geological valley just minutes from the centre
    Waha Church (11th century): one of the oldest in Belgium, with Folon stained glass
    Hiking and cycling: marked trails starting from town
    Durbuy, La Roche, Rochefort, Hotton Caves: 20–40 min by car

  • Is Le Manoir a good base for exploring the Ardennes?

    Yes, this is one of its greatest advantages. Marche-en-Famenne sits at the crossroads of the Belgian Ardennes, between the Lesse and Ourthe valleys. Durbuy, La Roche-en-Ardenne, Rochefort, and the caves of Han and Hotton are all reachable in under 45 minutes. Free on-site parking makes day trips by car very easy.

The building & its history

  • Is Le Manoir truly a listed monument?

    Yes. Le Manoir occupies the Maison Dochain, a building constructed in 1616 and listed as Walloon heritage. It is one of the rare listed civic buildings in the province of Luxembourg. The interior was fully renovated in 2023 in keeping with the original architecture.

  • When was the hotel renovated?

    Le Manoir was fully renovated in 2023. The goal was to marry the historic charm of the 17th century with contemporary comfort: clean design, quality materials, modern amenities — all while respecting the character of the listed monument.

  • Is there a pool or spa?

    No, Le Manoir does not have a pool or fitness facilities. If you’re looking for a spa, the Spa du Quartier Latin is available in Marche-en-Famenne.

FAQ Le Manoir

 

FAQ

 

Questions fréquentes

Vous avez une question qui vous brûle les lèvres ? Ne cherchez plus, la réponse est ici !

Arrivée & check-in

  • Comment fonctionne le check-in ?

    Le Manoir est un hôtel entièrement digitalisé : aucun personnel n’est présent sur place à votre arrivée. Avant votre séjour, vous recevrez par e-mail une clé digitale qui vous permettra d’accéder à votre chambre de façon autonome, à toute heure du jour ou de la nuit.

    💡 Pensez à vérifier vos spams si vous ne recevez pas l’e-mail de confirmation la veille de votre arrivée.

  • Quelles sont les heures d’arrivée et de départ ?

    Check-in : à partir de 16h00

    Check-out : avant 11h00

     

    Grâce au système digital, une arrivée tardive (même après minuit) ne pose aucun problème.

  • Y a-t-il du personnel sur place ?

    Il n’y a pas de réception permanente. Le Manoir fonctionne en autonomie complète via un système digital. En cas de problème, un numéro de contact est mis à votre disposition. Du personnel est présent au moment du petit-déjeuner via le restaurant Have a Nice Day.

     

    ⚠️ Si vous avez besoin d’un accueil physique traditionnel, le concept “hôtel digital” peut ne pas correspondre à vos attentes.

Chambres & confort

  • Quelle est la différence entre les catégories de chambres ?

    Le Manoir propose 4 catégories :

    — Standard : confort essentiel dans un cadre historique
    — Supérieure : plus spacieuse, idéale pour les séjours de 2 nuits et plus
    — Luxe : prestations supérieures, décoration soignée
    — Suite : literie premium, matelas à mémoire de forme, rideaux occultants

     

    Toutes les chambres disposent d’un parquet, d’une TV à écran plat, du Wi-Fi gratuit, d’une cafetière et d’une salle de bain privative. Les fenêtres sont insonorisées.

     

    💡 Certaines chambres se trouvent dans l’aile contemporaine du bâtiment, avec un design plus audacieux.

  • Les salles de bain sont-elles séparées des chambres ?

    Cela dépend de la chambre. Certaines configurations adoptent un concept open space où la salle de bain est intégrée à l’espace chambre — un choix délibérément design. D’autres disposent d’une salle de bain et de WC entièrement séparés.

     

    Si l’intimité est importante pour vous, précisez-le lors de votre réservation.

  • Les chambres disposent-elles de la climatisation ?

    Oui, toutes les chambres sont climatisées. Les fenêtres sont insonorisées mais le système de climatisation assure un confort thermique optimal en toutes saisons.

  • Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ?

    Oui. Des clients ont rapporté qu’un tapis et des bols étaient prévus pour leur animal à l’arrivée.

     

    Il est conseillé de le mentionner lors de votre réservation pour que le Manoir puisse vous accueillir dans les meilleures conditions.

Petit-déjeuner & restauration

  • Y a-t-il un restaurant au Manoir ?

    Deux restaurants indépendants sont implantés dans l’enceinte du Manoir :

     

    — Have a Nice Day : spécialisé dans le petit-déjeuner, le brunch et le lunch. Les clients soulignent la qualité des produits locaux et faits maison. C’est ici que le petit-déjeuner hôtel est servi.

     

    — L’Inattendu : restaurant gastronomique pour le dîner, ancré dans le parc du Manoir.

     

    💡 Ces deux restaurants sont indépendants de l’hôtel. Pensez à réserver, notamment le week-end.

  • Peut-on prendre un café ou un thé en dehors des heures de repas ?

    Oui. Un espace commun avec café et thé est accessible à tous les clients de l’hôtel, de 7h à 22h, gratuitement.

  • Le petit-déjeuner est-il inclus dans le prix de la chambre ?

    Le petit-déjeuner n’est pas toujours inclus selon le tarif choisi. Vérifiez les détails de votre offre lors de la réservation. Le petit-déjeuner est servi par Have a Nice Day et est unanimement apprécié pour sa qualité et ses produits locaux : pains, confitures, céréales, fruits, yaourts…

Infos pratiques

  • Y a-t-il un parking ?

    Oui. Notre hôtel à Marche-en-Famenne dispose d’un parking privé gratuit directement sur place. Vous n’avez pas à chercher une place en ville ni à payer de stationnement.

  • Le Manoir est-il accessible en train ?

    Oui. La gare de Marche-en-Famenne est à environ 860 mètres de l’hôtel, soit 10 à 14 minutes à pied. La ligne SNCB relie Bruxelles à Marloie (gare voisine) avec correspondance possible.

  • Le Manoir est-il adapté aux cyclistes ?

    Absolument. Le Manoir dispose d’un local à vélos sécurisé et d’une station de recharge pour vélos électriques. Marche-en-Famenne est un excellent point de départ pour les nombreux itinéraires cyclables des Ardennes.

  • Le Manoir est-il proche du WEX ?

    Oui. Le WEX (Wallonie Expo), principal centre de congrès et d’expositions de la région, se trouve à environ 3 minutes en voiture. Le Manoir est une adresse idéale pour les professionnels participant aux événements du WEX.

  • Le Wi-Fi est-il gratuit ?

    Oui. Le Wi-Fi est gratuit dans toutes les chambres et les espaces communs.

  • Dans quelles langues est-on accueilli ?

    Le Manoir accueille ses clients en français, anglais et néerlandais. Le site web et les communications sont disponibles dans ces trois langues.

Marche-en-Famenne & les Ardennes

  • Que faire à Marche-en-Famenne ?

    Marche-en-Famenne est une ville médiévale vivante au cœur du Geoparc Mondial UNESCO Famenne-Ardenne. À voir et à faire :

     

    — Musée FAM (Famenne & Art Museum) : à 100 m, art et histoire régionale
    — Le Fond des Vaulx : vallée géologique unique à quelques minutes du centre
    — Église de Waha (XIe siècle) : l’une des plus anciennes de Belgique, vitraux de Folon
    — Randonnée et vélo : itinéraires balisés depuis la ville
    — Durbuy, La Roche, Rochefort, Grottes de Hotton : à 20–40 min en voiture

  • Le Manoir est-il bien situé pour visiter les Ardennes ?

    Oui, c’est l’un de ses plus grands atouts. Marche-en-Famenne est au carrefour des Ardennes belges, entre les vallées de la Lesse et de l’Ourthe. Durbuy, La Roche-en-Ardenne, Rochefort, les grottes de Han et de Hotton sont toutes accessibles en moins de 45 minutes. Le parking gratuit sur place facilite les excursions en voiture.

Le bâtiment & son histoire

  • Le Manoir est-il vraiment un monument classé ?

    Oui. Le Manoir occupe la Maison Dochain, un édifice construit en 1616, classé au patrimoine wallon. C’est l’un des rares bâtiments civils classés de la province de Luxembourg. L’intérieur a été entièrement rénové en 2023 dans le respect de l’architecture d’origine.

  • Quand l’hôtel a-t-il été rénové ?

    Le Manoir a été entièrement remis à neuf en 2023. L’objectif était de marier le charme historique du XVIIe siècle avec un confort contemporain : design épuré, matériaux de qualité, équipements modernes — tout en respectant le cachet du monument classé.

  • Y a-t-il une piscine ou un spa ?

    Non, Le Manoir ne dispose pas de piscine ni d’équipements de remise en forme. Si vous recherchez un spa, le Spa du Quartier Latin est accessible à Marche-en-Famenne.