FAQ

Le Manoir est un hôtel entièrement digitalisé : aucun personnel n’est présent sur place à votre arrivée, mais tout est prévu pour que ce soit très simple. Le jour de votre arrivée, vous recevrez par e-mail et/ou par SMS votre clé digitale, qui vous permettra d’accéder à votre chambre en toute autonomie, à l’heure qui vous convient, de jour comme de nuit.
 
Aucune application à installer, aucune démarche compliquée : il vous suffit de suivre les instructions reçues. Une borne de check-in est également disponible sur place (sans obligation) si vous préférez retirer une carte physique pour un accès plus traditionnel à votre chambre. Et si vous avez la moindre question, nous restons joignables à tout moment.

Check-in : à partir de 16h00

Check-out : avant 11h00

Grâce au système digital, une arrivée tardive (même après minuit) ne pose aucun problème.

Il n’y a pas de réception permanente. Le Manoir fonctionne en autonomie complète via un système digital. En cas de problème, un numéro de contact est mis à votre disposition. Du personnel est présent au moment du petit-déjeuner via le restaurant Have a Nice Day.

⚠️ Si vous avez besoin d’un accueil physique traditionnel, le concept « hôtel digital » peut ne pas correspondre à vos attentes.

Le Manoir propose 4 catégories :
 
— Standard : confort essentiel dans un cadre historique
 
— Supérieure : plus spacieuse
 
— Luxe : située dans la partie manoir, spacieuse et à la décoration soignée
 
— Suite : douche et bain séparés, espace généreux, literie premium
Toutes les chambres disposent d’une TV à écran plat, du Wi-Fi gratuit, d’une cafetière Nespresso partagée, de rideaux occultants, de la climatisation et d’une salle de bain privative. Les fenêtres sont insonorisées.
 
💡 Certaines chambres se trouvent dans la partie manoir (Standard et Luxe), d’autres dans l’ancienne dépendance du manoir (Suite et Standard).

Cela dépend de la chambre. Certaines configurations adoptent un concept open space où la salle de bain est intégrée à l’espace chambre — un choix délibérément design. D’autres disposent d’une salle de bain et de WC entièrement séparés.

Si l’intimité est importante pour vous, précisez-le lors de votre réservation.

Oui, toutes les chambres sont climatisées. Les fenêtres sont insonorisées mais le système de climatisation assure un confort thermique optimal en toutes saisons.

Non, les animaux de compagnie ne sont pas acceptés au Manoir. Nous vous remercions de votre compréhension.

Deux restaurants indépendants sont implantés dans l’enceinte du Manoir :

— Have a Nice Day : spécialisé dans le petit-déjeuner, le brunch et le lunch. Les clients soulignent la qualité des produits locaux et faits maison. C’est ici que le petit-déjeuner hôtel est servi.

— L’Inattendu : restaurant gastronomique pour le dîner, ancré dans le parc du Manoir.

💡 Ces deux restaurants sont indépendants de l’hôtel. Pensez à réserver, notamment le week-end.

Oui. Un espace commun avec café et thé est accessible à tous les clients de l’hôtel, de 7h à 22h, gratuitement.

Le petit-déjeuner n’est pas toujours inclus selon le tarif choisi. Vérifiez les détails de votre offre lors de la réservation. Le petit-déjeuner est servi par Have a Nice Day et est unanimement apprécié pour sa qualité et ses produits locaux : pains, confitures, céréales, fruits, yaourts…

Oui. Notre hôtel à Marche-en-Famenne dispose d’un parking privé gratuit directement sur place, avec bornes de recharge pour véhicules électriques. Vous n’avez pas à chercher une place en ville ni à payer de stationnement. Les emplacements ne sont pas réservables : ils sont accessibles librement selon les disponibilités à votre arrivée.

Oui. La gare de Marche-en-Famenne est à environ 860 mètres de l’hôtel, soit 10 à 14 minutes à pied. La ligne SNCB relie Bruxelles à Marloie (gare voisine) avec correspondance possible.

Absolument. Le Manoir dispose d’un local à vélos sécurisé et d’une station de recharge pour vélos électriques. Marche-en-Famenne est un excellent point de départ pour les nombreux itinéraires cyclables des Ardennes.

Oui. Le WEX (Wallonie Expo), principal centre de congrès et d’expositions de la région, se trouve à environ 3 minutes en voiture. Le Manoir est une adresse idéale pour les professionnels participant aux événements du WEX.

Oui. Le Wi-Fi est gratuit dans toutes les chambres et les espaces communs.

Le Manoir accueille ses clients en français, anglais et néerlandais. Le site web et les communications sont disponibles dans ces trois langues.

Marche-en-Famenne est une ville médiévale vivante au cœur du Geoparc Mondial UNESCO Famenne-Ardenne. À voir et à faire :

— Musée FAM (Famenne & Art Museum) : à 100 m, art et histoire régionale
— Le Fond des Vaulx : vallée géologique unique à quelques minutes du centre
— Église de Waha (XIe siècle) : l’une des plus anciennes de Belgique, vitraux de Folon
— Randonnée et vélo : itinéraires balisés depuis la ville
— Durbuy, La Roche, Rochefort, Grottes de Hotton : à 20–40 min en voiture

Oui, c’est l’un de ses plus grands atouts. Marche-en-Famenne est au carrefour des Ardennes belges, entre les vallées de la Lesse et de l’Ourthe. Durbuy, La Roche-en-Ardenne, Rochefort, les grottes de Han et de Hotton sont toutes accessibles en moins de 45 minutes. Le parking gratuit sur place facilite les excursions en voiture.

Oui. Le Manoir occupe la Maison Dochain, un édifice construit en 1616, classé au patrimoine wallon. C’est l’un des rares bâtiments civils classés de la province de Luxembourg. L’intérieur a été entièrement rénové en 2023 dans le respect de l’architecture d’origine.

Le Manoir a été entièrement remis à neuf en 2023. L’objectif était de marier le charme historique du XVIIe siècle avec un confort contemporain : design épuré, matériaux de qualité, équipements modernes — tout en respectant le cachet du monument classé.

Non, Le Manoir ne dispose pas de piscine ni d’équipements de remise en forme.