Le client reconnaît expressément avoir eu accès aux présentes, en avoir pris connaissance, les avoir comprises et les avoir acceptées sans réserve. Toute réservation effectuée via notre site Internet, téléphone, mail ou via un prestataire de vente suppose la consultation et l’acceptation expresse des présentes Conditions Générales de Vente (CGV), qui peuvent être sauvegardées ou imprimées par le client.
1. Prix
Les prix des services sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises, et incluent la taxe de séjour, sauf stipulation contraire. L’hôtel Le Manoir se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; cependant, les prix appliqués sont ceux en vigueur au moment de la confirmation de réservation.
2. Modalités de Paiement
Le paiement complet est requis avant l’arrivée par virement bancaire ou carte bancaire (Visa, Mastercard). Aucune réservation n’est confirmée sans ce règlement.
3. Facturation et Retard de Paiement
Les factures sont payables dès réception. En cas de non-paiement dans les délais, un intérêt de retard de 3 % par mois de retard sera appliqué de plein droit, ainsi que des frais de dossier forfaitaires de 100 € pour la récupération de créance.
4. Annulation
L’annulation de réservation est soumise aux conditions suivantes :
– Flexible : Annulation sans frais possible au plus tard 24 heures avant le check-in (16h). En cas d’annulation après ce délai, le client est tenu au paiement intégral de la première nuitée.
– Non-remboursable : Ce tarif implique un règlement intégral dès la réservation, sans possibilité d’annulation ni de remboursement.
En cas de non-présentation, le montant de la réservation sera entièrement dû.
5. Droit Applicable et Litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit belge, en langue française. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux de la juridiction de Marche-en-Famenne.
6. Règlement Intérieur de l’Hôtel
Le règlement d’ordre intérieur fait partie intégrante des CGV de l’hôtel Le Manoir.
– Présentation et Respect des Lieux : Les clients doivent porter une tenue décente dans les parties communes. L’hôtel se réserve le droit de refuser l’accès aux personnes en tenue indécente, bruyante, ou perturbant la tranquillité d’autrui. Tout client contrevenant aux règles pourra être exclu sans remboursement.
– Nuisances Sonores : Les clients sont tenus de respecter le repos des autres en évitant les bruits excessifs dans les chambres, couloirs, et parties communes, en particulier entre 22h et 8h. Tout comportement bruyant peut entraîner une exclusion immédiate de l’hôtel sans remboursement.
– Interdictions : Il est strictement interdit de fumer dans l’ensemble de l’établissement, y compris dans les chambres. Toute infraction à cette règle entraînera une indemnité de 300 € pour les frais de nettoyage et de remise en état. L’usage de matériel de cuisson dans les chambres est également interdit. Les chambres ne peuvent accueillir plus de personnes que leur capacité maximale, sauf autorisation expresse de l’hôtel.
– Dégradation et Responsabilité : Les clients sont responsables des dégradations causées au mobilier ou aux équipements de l’hôtel. Tout dommage sera facturé en conséquence.
– Objets de Valeur : L’hôtel décline toute responsabilité en cas de perte, vol, ou dommage concernant les effets personnels des clients.
7. Arrivée et Départ
– Check-in : Les chambres sont disponibles à partir de 16h.
– Check-out : Les chambres doivent être libérées avant 11h le jour du départ. Un départ tardif peut entraîner des frais supplémentaires.
En cas d’arrivée tardive, le client doit contacter l’hôtel pour obtenir les modalités d’accès.
8. Animaux
Les animaux ne sont pas admis au sein de l’établissement. Toute infraction pourra entraîner des frais supplémentaires et l’annulation de la réservation sans remboursement.
9. Parking
L’hôtel dispose d’un parking pour ses clients. Toutefois, l’hôtel décline toute responsabilité en cas de dommages aux véhicules stationnés.
10. WiFi
Un service WiFi gratuit est mis à disposition des clients.
11. Mineurs
Les mineurs sont sous la responsabilité de leurs accompagnants. Toute activité bruyante est strictement interdite dans les parties communes.